Дата вступления в силу: 03.01.25

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует условия использования услуг, предоставляемых через веб-сайт tanero.men (далее — "Платформа"), физическим лицам (далее — "Клиенты"). Услуги предоставляются независимым поставщиком под торговым наименованием "Tanero" (далее — "Tanero").

Используя Платформу и бронируя услуги, Клиент подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящим Соглашением и безусловно принимает его условия. В случае несогласия с любым из положений настоящего Соглашения, Клиенту следует воздержаться от использования Платформы.

1. Описание услуг
Платформа предоставляет возможность забронировать индивидуальные онлайн-сессии, ориентированные на практику, направленную на потенциальное улучшение психологического, эмоционального и телесного состояния мужчин, без гарантии результата. В рамках сессии Клиент получает пошаговые инструкции, рекомендации и обратную связь от Tanero. Tanero предоставляет все необходимые материалы и корректирует действия Клиента на основе устной обратной связи. Ответственность за выполнение упражнений, в том числе — за соблюдение рекомендаций — полностью лежит на Клиенте.

2. Противопоказания
Перед использованием услуг Клиент обязан ознакомиться с противопоказаниями и рекомендациями и подтверждает, что сделал это до начала использования услуг, изложенными на странице: https://www.tanero.men/for_clients_ru. Использование услуг Tanero при наличии описанных противопоказаний осуществляется на страх и риск Клиента.

3. Бронирование и оплата
Бронирование сессий осуществляется через систему онлайн-записи. Оплата производится через внешние платёжные платформы, включая PayPal, Stripe, а также иные платёжные решения, которые могут быть внедрены или отключены по усмотрению Tanero. Все цены указаны в евро и включают налоги, если иное не указано. Оплата производится в евро. При использовании платёжных систем может применяться автоматическая конвертация по курсу платёжного оператора.

4. Отмена и возврат

• При отмене сессии не менее чем за 24 часа до запланированного времени Клиент имеет право на полный возврат средств.
• При отмене менее чем за 24 часа — возврат не производится.
• При переносе сессии со стороны Tanero менее чем за 24 часа — клиент получает одну дополнительную сессию бесплатно
• Если Клиент не подключился к сессии в течение 30 минут и не уведомил об опоздании за 2 часа до её начала, сессия считается проведённой. Все уведомления об отмене или опоздании считаются действительными, если направлены в письменной форме через email или иные каналы связи, указанные на Платформе.

Запросы на возврат обрабатываются в течение 5 рабочих дней и, как правило, осуществляются через тот же платёжный канал, через который была произведена оплата.

5. Конфиденциальность и данные
Tanero уважает право Клиентов на конфиденциальность и прилагает все разумные усилия для её соблюдения, в том числе — при взаимодействии с внешними сервисами. Tanero не осуществляет самостоятельного хранения или анализа информации, предоставленной в устной форме в ходе сессий.

Платформа не собирает медицинские, психологические или иные чувствительные данные. Клиенты могут по своему усмотрению делиться такими сведениями устно в процессе сессии. Tanero рекомендует использовать анонимный электронный адрес и псевдоним при бронировании и по желанию оставлять поле с номером телефона пустым.

Все данные, вводимые при бронировании и оплате, обрабатываются сторонними платформами: системой бронирования Trafft, платёжными операторами (PayPal, Stripe и др.), сервисом email-рассылок Brevo, и CRM-системой от Tilda. Эти сервисы несут самостоятельную ответственность за защиту персональных данных в рамках своей юрисдикции и в соответствии с GDPR.

6. Ограничение ответственности
Tanero не несёт ответственности за:

• достижение конкретных результатов Клиентом, поскольку не может проследить полноту и добросовестность следования инструкциям и выполнения Клиентом самостоятельных заданий;
• возможный психологический или физический дискомфорт, вызванный выполнением упражнений;
• последствия, связанные с игнорированием противопоказаний.

Услуги Tanero не являются медицинской, психотерапевтической или иной клинической практикой и не предназначены для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний. Использование услуг Tanero не заменяет обращения к профильным специалистам.

7. Разрешение споров
Стороны стремятся разрешать любые споры путём добросовестных переговоров и медиации. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации Tanero — в Испании, г. Аликанте. Применимым правом является действующее законодательство Испании.

8. Изменения условий
Tanero вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на Платформе. В случае существенных изменений Клиенты с активными бронированиями будут уведомлены по электронной почте. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией Соглашения. Клиенты несут ответственность за регулярное ознакомление с актуальной версией Соглашения.